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企业文化应知应会(二)
来源:本站作者:陈学楷
一、基础知识 n 企业文化是企业在一个较长时期内企业员工创造的,富有特色的物质产品和精神产品的总和,是企业活动在人的价值理念上的反映。 n 企业文化理念的定义:就是用文化的语言对企业价值追求、战略方向和经营管理发展的根本规律做出最高的概括。 n 企业文化理念包括精神理念、制度理念、行为理念、物质理念。 n 企业文化理念的作用:理念创新带来制度创新,制度的创新促进了管理的创新,而管理创新促进了企业的发展。企业文化理念是企业文化的灵魂,在企业文化建设中居于核心地位。 n 党的十七大指出,当今时代,文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉,越来越成为综合国力竞争的重要因素。 n 加强企业文化建设是企业发展的内在要求,是落实科学发展观的具体体现,是提高企业竞争力、增强企业活力的必然选择,是实现企业与员工共同发展的有效途径。 n 企业文化宣贯是企业文化建设的关键环节,是企业文化内化于心、外化于行、固化于制、显化于物的基础,是实现企业文化理念由“知”到“行”的重要保证。二、公司发展历程大事记(部分) n 1985年1月1日,中国烟草进出口公司福建分公司在省城福州成立。组建领导班子,省烟草公司副经理陈可才兼任进出口分公司总经理,配备业务、财务、储运等人员14名。 n 进出口公司于1991年7月1日迁址厦门。 n 1992年11月,神山仓库正式奠基开工,1994年春交付使用。 n 1998年底公司推行以竞争上岗、优化组合为主要内容的人事制度改革。 n 2001年9月公司改制为中国烟草福建进出口有限责任公司,共有4个股东,分别是中国烟草进出口集团公司、福建省烟草公司、厦门卷烟厂、龙岩卷烟厂。 n 2003年,公司开展分配制度改革,推行营销员制度。 n 2006年经国家局和相关部门批准,进出口公司进行体制改革,调整为福建省烟草公司的全资子公司。2007年4月公司组建新领导班子。 n 2009年12月31日公司召开“勤”子文化成果发布会。主要成果有3项,即企业文化系列丛书、企业文化宣传片、企业文化成果展厅。三、“勤”子文化礼仪规范(部分) n 公司企业文化系列丛书之一《履责之行》中礼仪规范篇共包括仪表礼仪规范、语言礼仪规范、工作场所礼仪规范、电梯礼仪规范、宴请礼仪规范、接待礼仪规范、会议礼仪规范、电话礼仪规范、涉外礼仪规范等9种礼仪规范。 n 仪表礼仪之一:工作期间,保持乐观开朗、积极向上的精神状态。保持仪容仪表的整洁、大方、庄重、得体。 n 语言礼仪之一:养成使用敬语的习惯,经常使用“请”、“您好”、“谢谢”、“再见”、“对不起”等文明用语。不说粗话、脏话,不使用侮辱性语言。 n 工作场所礼仪之一:保持办公场所干净整洁,办公用品摆放有序、整齐美观。桌面不摆放与工作无关的个人用品,文件资料不散放于桌面,要及时归档存放。 n 电梯礼仪之一:伴随客人或领导来到电梯前时,先按电梯按钮。进入电梯时,先行进入电梯,一手按开门钮,一手按住电梯门。电梯到达后,让客人或领导先行步出电梯。 n 宴请礼仪之一:宴会时,按照以右为尊的原则,应将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。 n 接待礼仪之一:约定时间接待客人,要严格守时,如遇紧急事情难以准时,应事先告知。 n 会议礼仪之一:与会人员应衣着整洁、仪表大方、准时入场、进出有序。一般提前10分钟到达会场,如因故缺席,须会前向会议组织人员请假。 n 电话礼仪之一:对方来电时应及时接听,一般应在电话响铃响3声之内接起。接听电话首先以“您好”来问候。 n 涉外礼仪之一:在对外交往中应尊重外宾的国家、民族风俗习惯,做到不卑不亢,以礼相待。
最后编辑时间:2012/12/27 15:11:04
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